Работа, будучи одной из важнейших сфер жизни, влияет на наше ежедневное состояние и саморазвитие. По сути, она является не только источником дохода, но и платформой для самореализации. Когда мы чувствуем, что наш вклад в общее дело оценивается по достоинству (или хотя бы учитывается), это всегда способствует нашему повышению психологического благополучия. Однако не всегда работа приносит только положительные эмоции. Когда требования к сотрудникам превышают их возможности, это приводит к стрессовым состояниям, появлению ошибок в деятельности. И, как следствие, постепенному охлаждению к ней.
✔ Влияние стрессов на сотрудников
Стресс на рабочем месте — это действительно серьезная проблема современного общества. Он имеет различные последствия для здоровья — причем как физического, так и психического. Организация Объединенных Наций правильно считает стресс на рабочем месте одной из главных проблем современности.
Эксперты подтверждают, что стресс на работе является источником серьезных психических расстройств у значительной части населения. Этот стресс может быть как острым, вызванным конкретными ситуациями; так и хроническим, постоянно накапливающимся со временем. Вне зависимости от того, о каком типе стресса идет речь, он нередко приводит к различным серьезным проблемам.
Среди наиболее распространенных последствий стресса на работе следует отметить депрессию, тревожные расстройства, снижение самооценки и эмоциональное выгорание. Депрессия проявляется в форме постоянного чувства печали, потери интереса к жизни, утраты радости от повседневных занятий. Тревожные расстройства выражаются в постоянном беспокойстве, тревоге и непрекращающихся мыслях о негативных сценариях. Снижение самооценки приводит к ухудшению самочувствия и уверенности в себе; что, в свою очередь, может осложнить выполнение рабочих задач и повысить уровень стресса. Одним из наиболее серьезных последствий стресса сотрудников является их эмоциональное выгорание. Оно характеризуется истощением эмоциональных ресурсов, ощущением исчерпанности собственных психологических ресурсов. Все это приводит к снижению мотивации и производительности на рабочем месте.
✔ Как влияет стресс на качество работы сотрудника
Стресс на работе оказывает негативное влияние на качество работы сотрудника по ряду причин.
- Во-первых, стресс значительно снижает концентрацию внимания и способность сосредоточиться на выполнении задач. Под его воздействием работник испытывает постоянное беспокойство или тревогу. И эти ощущения зачастую отвлекают его внимание от текущих задач, значительно затрудняя эффективное выполнение должностных обязанностей.
- Влияние стрессовых факторов способно также и значительным образом замедлить мыслительные процессы, уменьшить когнитивные ресурсы работника. В таком состоянии человек становится менее продуктивным и эффективным. Обычно у работников, находящихся в состоянии стресса, возрастает число ошибок и недочетов. Качество выполняемой работы страдает.
- Сильное стрессовое воздействие сказывается и на эмоциональном состоянии сотрудников, приводя к возникновению апатии, раздражительности, агрессии. Эти эмоциональные реакции нередко проявляются во взаимодействии с коллегами или клиентами, что может привести к конфликтам и тем самым создать негативную атмосферу в рабочей среде.
- Эмоциональное состояние сотрудника также оказывает значительное влияние на его способность эффективно взаимодействовать с другими и решать проблемы. Если человек переживает стресс, его способность к эмпатии и принятию конструктивных решений существенно снижается. Падает качество коммуникации между работниками. Становится затруднительной адаптация к изменениям. Имеющиеся конфликты еще больше обостряются.
- Нельзя не учитывать и тот факт, что стресс на работе может сказаться на физическом здоровье сотрудника. Это, в свою очередь, отразится на его работоспособности и способности выполнять задачи с высоким качеством. К физическим проявлениям стресса относят боли в спине, головные боли и нарушения сна, повышение артериального давления. Все эти симптомы не просто портят жизнь сотруднику, но и существенным образом затрудняют его нормальное функционирование, снижают производительность.
Боли в спине делают сидячую работу более тяжелой. Головные боли — мешают концентрации внимания. Нарушения сна тоже ничем не лучше остальных симптомов, хотя и кажутся, на первый взгляд, безобидными — ведь они приводят к чувству усталости и снижению энергии в течение всего рабочего дня.
Руководство должно быть готово предоставить поддержку сотрудникам в решении личных и профессиональных проблем. Меры поддержки реализуются по-разному. Например, это могут быть консультации со специалистами по управлению стрессом, психологическая поддержка или помощь в организации работы так, чтобы сотрудники чувствовали себя более уверенно и компетентно.
✔ Профилактика
Для поддержания здоровой рабочей обстановке на предприятии не обойтись без соответствующих мер профилактического характера. Данные меры позволяют поддерживать здоровье и психологическое благополучие сотрудников, повысить результативность и качество их работы.
Один из основных методов профилактики стресса на предприятии заключается в создании поддерживающей и заботливой организационной культуры. Руководство предприятия должно поощрять открытую и прозрачную коммуникацию среди сотрудников. В частности, для этого целесообразно проводить регулярные собрания, на которых сотрудники могут выражать свои мнения, задавать вопросы и делиться тревожащими их вопросами. Также стоит создать специальные каналы обратной связи, при помощи которых сотрудники смогут без страха высказывать свои мысли и предложения.
Необходимо, чтобы руководство обеспечивало сотрудников необходимыми ресурсами для эффективного разрешения конфликтных ситуаций. Здесь, опять-таки, эффективными будут специально созданные механизмы обратной связи, чтобы сотрудники могли свободно высказывать свои замечания и предложения по улучшению рабочей среды. Помимо этого, следует иметь в распоряжении посредников или специалистов, которые могут помочь в разрешении сложных конфликтов и обеспечить справедливое и удовлетворительное решение для всех сторон. Это позволит создать атмосферу доверия и поддержки, в которой каждый сотрудник будет чувствовать, что его мнение уважается и учитывается при принятии решений.
Существенным методом профилактики стресса на предприятии является предоставление сотрудникам возможности гибкого графика (к примеру, посменного); или же вовсе их перевод на удаленную работу. Иногда работа в офисе становится для некоторых сотрудников просто невыносимой — особенно если речь идет о добросовестных работниках, испытывающих трудности в выполнении своих обязанностей из-за негативного влияния менее трудолюбивых коллег. Вышеперечисленные опции (гибкий график либо удаленная работа) позволяют сотрудникам лучше управлять своим временем и личными обязанностями, что способствует снижению уровня стресса, связанного с перегрузкой и ограниченным временем. Возможность работать удаленно дает сотрудникам большую свободу в выборе места работы, что позволяет сделать процесс рабочей деятельности намного более комфортным. Тем самым снижается стресс, связанный с необходимостью долго добираться до работы или, к примеру, заниматься сложной умственной деятельностью в условиях шумного офиса.
Стоит также проводить и программы, направленные на достижение баланса между работой и личной жизнью. Это могут быть всевозможные мероприятия и инициативы, направленные на помощь сотрудникам в создании большего равновесия в данном отношении. К примеру, полезными будут курсы по управлению временем, тренинги по стрессоустойчивости, организация спортивных мероприятий или мастер-классы по психологическому развитию.
Дополнительным методом профилактики стресса на предприятии является поощрение сотрудников к занятиям спортом или другим видам физической активности. Регулярные спортивные мероприятия могут существенно снизить уровень стресса у сотрудников, поскольку физическая активность способствует выделению эндорфинов – гормонов счастья, улучшающих настроение и снимающих напряжение. Известно также, что физическая активность помогает снизить уровень страха и тревожности, что тоже является немаловажным в плане профилактического предупреждения стресса.
Еще один плюс здесь состоит в том, что занятия спортом улучшают физическое здоровье сотрудников, повышают выносливость и улучшают общую работоспособность. Физически здоровые сотрудники могут более эффективно справляться с повседневными задачами и стрессовыми ситуациями на работе. Если работники вашего предприятия испытывают постоянный стресс — возможно, настала пора организовать для них выездные спортивные мероприятия, обустроить фитнес-зал или же проводить групповые занятия непосредственно в корпоративных условиях. Все это будет стимулировать сотрудников к здоровому образу жизни и поможет снизить стресс.
Проведение и других (не только спортивных) корпоративных мероприятий, выездных тренингов и командных игр порой имеет решающее значение для укрепления взаимоотношений между сотрудниками на предприятии. Такие мероприятия предоставляют возможность коллективу провести время вне рабочей обстановки – а это всегда способствует более открытому общению и укреплению связей между сотрудниками. Позитивный эффект здесь состоит и в том, что в процессе совместных мероприятий участники узнают друг друга лучше. Поэтому нередко после корпоративных событий атмосфера на работе становится более позитивной и дружественной. Немаловажным преимуществом в данном отношении является и то, что корпоративные мероприятия и тренинги позволяют сотрудникам развивать навыки командной работы, обучаться новым техникам и стратегиям, а также повышать свой профессиональный уровень. А это также способствует увеличению мотивации и улучшению работы коллектива.
✔ Как снизить стресс на работе для сотрудников
Когда уровень стресса на предприятии значительно повышается, руководству стоит принять ряд мер, направленных на восстановление здорового психологического климата в коллективе. Первым шагом здесь будет проведение анкетирования — оно необходимо для выявления уровня стресса у работников и определения тех факторов, которые его вызывают. Анализ результатов анкетирования поможет руководству понять основные причины стресса среди сотрудников и определить конкретные области, требующие внимания и коррекции.
Эффективным способом помочь сотрудникам и руководству справляться с негативными последствиями стресса на рабочем месте является проведение обучающих семинаров и тренингов по управлению стрессом. В рамках таких мероприятий сотрудники могут изучить различные стратегии и методы управления своими эмоциями и стрессом, а также приобрести навыки по предотвращению и снижению уровня стресса. Это может включать в себя техники релаксации, методы управления временем, стратегии адаптации к изменениям и различные приемы по улучшению эмоционального благополучия.
На таких мероприятиях и сотрудники, и руководство обучаются инструментам и методам, необходимым в процессе управления стрессом. При этом особую важность имеет обучение руководителей, поскольку в таком случае они смогут лучше понимать причины стресса у работников, эффективнее реагировать на него и, при необходимости, предоставлять необходимую помощь и поддержку.
Также стоит обеспечить сотрудников необходимыми ресурсами и поддержкой, требуемой для более эффективного выполнения рабочих обязанностей. К примеру, работники могут нуждаться в обучении, определенных условиях для успешного осуществления своих обязанностей (если в офисе шумно — стоит позаботиться о том, чтобы создать более тихую обстановку). Также нередко целесообразным шагом станет и найм штатного психолога или же предоставление работникам доступа к тем или иным формам психологической поддержки.
В заключение отметим, что проводить оценку стресса и удовлетворенности условиями работы среди сотрудников стоит регулярно. Такой подход позволит отслеживать улучшения и видеть, были ли эффективными принятые меры по преодолению стресса.
