«Когнитивный диссонанс» — достаточно распространенное понятие в современной психологии. На первый взгляд, оно кажется сложным. Но на самом деле за ним скрываются процессы, с которыми мы на протяжении жизни сталкиваемся практически постоянно.
✔ Понятие когнитивного диссонанса
Впервые данный термин был предложен американским исследователем Леоном Фестингером. Когнитивный диссонанс, согласно его взглядам, представляет собой конфликт в сознании человека между противоречащими друг другу убеждениями либо знаниями о каком-либо предмете. Данное состояние неустойчиво и приводит к желанию человека достичь более согласованного (и при этом менее противоречивого) состояния. В процессе принятия решений когнитивный диссонанс интерпретируется в качестве реакции на внешнюю угрозу, связанную с утратой представления о себе как о целостной личности. Люди стремятся к уменьшению диссонанса, чтобы сохранить свою самоидентичность, личностную целостность.
Изначально Фестингер предположил, что противоречивые убеждения могут вызывать эмоциональный дискомфорт у людей. В результате проведенных исследований на тему веры в слухи Фестингером было установлено, что люди стремятся к внутреннему равновесию между своими личными мотивами и информацией, которую они получают извне. Диссонанс возникает, когда человек одновременно сталкивается с двумя несовместимыми, но одинаково значимыми когнициями. Такого рода противоречия приводят к неприятным эмоциональным состояниям, и человек будет стремиться сделать что-то для того, чтобы разрешить это противоречие и тем самым восстановить внутреннюю согласованность.
Здесь также следует прояснить и такой термин, как «когниции». Под ним понимаются не только мысли, но и широкий спектр психологических процессов — идеи, убеждения, мнения, оценочные суждения. Все они играют достаточно важную роль в формировании нашего восприятия мира, в регуляции поведения. В определенных ситуациях когниции обеспечивают стабильность психики, помогая нам справиться с интенсивными переживаниями и стрессом. Но иногда эта защита может быть достигнута за счет самообмана и искажения реальности — как преднамеренного, так и непреднамеренного.
При этом самообман тоже принимает самые разные формы. Искажение восприятия информации, рационализацию своих поступков, отрицание неприятных фактов — все это способно значительным образом повлиять на восприятие человеком как самого себя, так и окружающего мира. Разумеется, во множестве случаев эти искажения будут носить отрицательный характер и не делать индивида более благополучным с психологической точки зрения.
✔ Причины возникновения
Ученые А. Пратканис и Э. Аронсон, исследования которых направлены на изучение социального поведения, высказали следующее предположение. По их мнению, мыслительные процессы каждого человека в значительной степени подчиняются двум принципам, которые помогают объяснить иррациональность некоторых действий.
Первый принцип заключается в стремлении психики экономить энергию, ресурсы. Наш мозг управляет ресурсами, стремясь снизить затраты когнитивной энергии в повседневных ситуациях – что и позволяет сделать его функционирование более эффективным. Он предпочитает использовать уже сформированные мыслительные шаблоны, поскольку в таком случае от него требует меньше усилий и времени. Данный механизм экономии когнитивных ресурсов позволяет нам быстрее и эффективнее реагировать на окружающий мир, освобождая ум для решения более сложных задач или неожиданных ситуаций.
Использование мыслительных стереотипов также помогает упростить и структурировать информацию, делая её более доступной и легко воспринимаемой. Несмотря на то, что этот механизм имеет определенные преимущества в повседневной жизни, он также нередко может приводить и к ошибкам в мышлении и принятии решений; особенно в новых или сложных ситуациях, в которых опора на стереотипы не представляется адекватной.
Данный принцип и хорош, и плох одновременно — по крайней мере, если говорить о его влиянии на принятие решений. С одной стороны, мы используем его для создания алгоритмов и шаблонов, помогающих нам эффективно решать типовые задачи и упрощают повседневные процессы; что естественным образом позволяет нам экономить время и усилия, улучшая продуктивность. С другой, с целью упрощения сложных проблем мы часто прибегаем к необоснованным выводам. А это нередко приводит к ошибкам, к недостаточному осмыслению ситуации. В некоторых случаях те умозаключения, к которым человек приходит в результате опоры на стереотип, становятся причиной принятия неправильных решений, упущенных возможностей. В особенности в тех случаях, когда необходимо применить творческий подход.
Второй принцип заключается в стремлении человека рационализировать свое поведение, подвести под определенные поступки определенную аргументацию. Этот принцип также принято называть принципом рационализации. Человек стремится объяснить собственные действия, чтобы лучше понять самого себя; а также и достичь большей эффективности в сфере социальной адаптации. Ведь если у нас имеются рациональные объяснения собственных поступков, то они, соответственно, могут быть и поняты окружающими людьми. Кстати, принцип рационализации может проявляться как в сознательном, так и в неосознанном виде. Мы можем осознанно искать логические объяснения для своих действий, чтобы оправдать их перед собой и другими. Но при этом иногда мы автоматически придаем смысл нашим поступкам без осознания этого процесса.
Проблема лишь в том, что нередко в попытках объяснить собственные поступки человек не отличает желаемого от реального. Стремясь успокоить самого себя, он скорее будет выдавать желаемое за действительное – что и приводит к возникновению когнитивного диссонанса.
✔ Примеры когнитивного диссонанса
Если говорить о конкретных ситуациях, в которых проявляется когнитивный диссонанс, можно привести следующие несколько примеров:
- Человек, который курит и одновременно осознает вредность курения для здоровья, испытывает когнитивный диссонанс. Его действия (курение) противоречат его знаниям и убеждениям (курение вредно для здоровья). Для уменьшения диссонанса он может либо прекратить курить; либо убедить себя в том, что вред незначителен.
- Люди, активно пользующиеся социальными сетями, внутренне понимают, что их личные данные используются коммерческими компаниями без их согласия. Данное понимание создает когнитивный диссонанс между желанием пользоваться технологией и беспокойством о сохранении личной конфиденциальности. Для уменьшения диссонанса пользователи соцсетей могут изменить свои привычки в интернете или же убедить себя в том, что потеря конфиденциальности не настолько уж и важна.
- В сфере личных финансов когнитивный диссонанс тоже не является редкостью. К примеру, если человек принимает финансовые решения, которые противоречат его убеждениям о заботе о будущем – например, тратит слишком много денег на предметы роскоши, но не заботится о своей будущей пенсии. Или же он может делать слишком дорогие покупки, находясь в ситуации финансового кризиса.
- Часто когнитивный диссонанс возникает и в результате противоречия между самооценкой и реальностью. Например, некто считает себя добрым и справедливым, но совершает эгоистичные или несправедливые поступки. Расхождение между фактической реальностью и тем, во что хочется верить индивиду, приводит к возникновению внутреннего напряжения.
- Нереалистичные ожидания от определенной ситуации – еще один пример когнитивного диссонанса. К примеру, человек ожидает, что новая работа сделает его счастливым, но после того, как он ее получает, чувствует недовольство. Или же он убежден в перспективности отношений с человеком, который представляется ему идеальным партнером для брака. Но при этом фактически этот партнер не подходит для совместной жизни с ним по одному или нескольким параметрам (например, порядочный мужчина может убеждать себя в «перспективности» отношений с партнершей, демонстрирующей доступное поведение, флиртующей с другими поклонниками).
✔ Когнитивный диссонанс и адаптационные процессы
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера предполагает, что адаптация человека к новым условиям жизни вызывает значительные изменения в его личности. Эти трансформации связаны с восприятием и интерпретацией новой информации, которая тесно взаимосвязана с уже существующими представлениями о мире. Если новая информация соответствует старым убеждениям, у человека возникает состояние психологического комфорта (когнитивный консонанс), и оно положительно сказывается на эмоциональном состоянии и настроении.
Но в случае, если новая информация противоречит убеждениям и представлениям человека, возникает состояние диссонанса. Его прямыми следствиями выступают негативные эмоции, неуверенность в себе, ощущение глубокой неудовлетворенности жизнью. В таких случаях возникает потребность в адаптации, которая осуществляется через работу защитных механизмов личности.
Защитные механизмы помогают справиться с конфликтом между внутренними убеждениями и внешними обстоятельствами, обеспечивая стабильность и целостность личности. Среди этих механизмов принято выделять следующие:
- Рационализация. Данный механизм включает в себя поиск логически обоснованных объяснений или оправданий для своих убеждений, поведения, конкретных обстоятельств. Человек меняет свое восприятие ситуации так, чтобы оно соответствовало его существующим убеждениям.
- Избегание. Индивид стремится к тому, чтобы избегать ситуаций, противоречащих его убеждениям. Проявляется это по-разному — например, путем игнорирования определенных фактов или избегания общения с людьми, которые имеют другую точку зрения.
- Известен также и такой защитный механизм, как проекция. В данном случае личность проецирует свои неприятные чувства или мысли на других людей, обвиняя их в том, что именно они вызывают диссонанс.
- Реакция принятия — подразумевает переход к противоположной точке зрения с целью снизить напряжение между своими убеждениями и внешними факторами.
Перечисленные защитные механизмы редко проявляются в чистом виде. Человек прибегает к нескольким из них бессознательно или осознанно, в зависимости от собственных индивидуальных характеристик, особенностей ситуации. Несмотря на то, что не все защитные механизмы являются конструктивными (к примеру, таковой однозначно является проекция, служащая причиной психологической «слепоты» в отношении самого себя), все же в той или иной мере они помогают человеку справиться с конфликтом и сохранить свою психологическую стабильность.
✔ Можно ли адаптироваться к когнитивному диссонансу конструктивным образом?
Лучший способ противостоять когнитивному диссонансу — развивать критическое мышление. Оно предполагает способность осуществлять анализ ситуации, оценивать различные точки зрения — а стало быть, и делать обоснованные выводы на основе доступных данных. При рассмотрении когнитивного диссонанса этот процесс становится особенно важным. Логично подходить к анализу когнитивного диссонанса, рассматривая аргументы каждой из сторон (когниций) и оценивая их на основе логической последовательности. Следует не только рассматривать аргументы, подтверждающие свою точку зрения, но и учитывать возможные противоположные доказательства. Так достигается возможность более целостного рассмотрения ситуации.
Оценить каждую из точек зрения можно и при помощи анализа эмпирических фактов — информации, полученной на опыте. Можно, к примеру, обратиться к научным исследованиям, статистике или же личному опыту других людей. Следует также не забывать о проверке достоверности информации и возможном присутствии тех или иных противоречий в аргументации.
Также стоит ответить себе и на следующий вопрос – «Что именно я получаю, когда придерживаюсь этой точки зрения?». Честный ответ на него позволит определить те преимущества, которые вы получаете, оставаясь приверженцем актуальной для вас точки зрения. Такой подход помогает рационально оценить свои мотивы и цели. При этом легко обнаружить, что определенное убеждение или поведение основано на стремлении к достижению определенных целей, удовлетворению потребностей, укреплению внутреннего самоощущения. А также понимание того, что именно вы получаете, придерживаясь определенной точки зрения, поможет и эффективно управлять когнитивным диссонансом. Оно позволит оценить, насколько значимыми являются эти преимущества по сравнению с возможными негативными последствиями или альтернативными вариантами.
✔ «Вторичные выгоды» — спутники когнитивного диссонанса?
Отметим, что в изучении проблематики когнитивного диссонанса мы намеренно не используем понятия «вторичная выгода», столь распространенного в современной психологии. Долгое время этот термин использовался для обозначения поведения, при котором человек, находясь под влиянием когнитивного диссонанса, продолжает придерживаться определенного типа разрушительного для себя поведения, приносящего ему определенный «бонус». Но в действительности ли люди, которые испытывают на себе действие диссонанса, преследуют определенную вторичную выгоду? На самом ли деле людям выгодно придерживаться деструктивных убеждений и не работать над решением своих проблем? Сегодня немало специалистов в области психологии все чаще сходятся во мнении, что на самом деле это не так.
Например, человек испытывает когнитивный диссонанс, продолжая работать в компании по причине престижности своей должности, но при этом не ощущая себя счастливым. Вероятнее всего, его сдерживает от увольнения и поиска другого места финансовые страхи, боязнь социального осуждения – скорее всего, он будет слышать лишь порицание в свой адрес за то, что ушел со столь уважаемой должности. Он также может катастрофизировать будущее («я никогда не найдут работу лучше!»; или же причина проблем может заключаться и в отсутствии определенных практических навыков в поиске работы. Страдания нашего героя будут обусловлены никак не внутренним «мазохизмом», а объективными факторами внешнего и внутреннего характера.
Еще один пример когнитивного диссонанса, которому нередко приписывают существование «вторичных выгод», касается отношений женщин с мужчинами, проявляющими различные формы насильственного поведения. Как правило, в данном случае речь идет об унижениях, различных формах домашнего насилия, зависимостях у мужчины. В таком случае психологи также нередко приписывают клиенткам стремление получать «вторичную выгоду», в результате которого женщины якобы не желают выходить из подобных отношений. В данном случае также могут не учитываться различные факторы объективного характера. Например, психологическая травматизация женщины, отсутствие финансовых средств для начала самостоятельной жизни, невозможность построить карьеру в абьюзивных отношениях, наличие детей, проблемы со здоровьем и так далее. Женщина в данном случае может испытывать страх и чувство бессилия справиться с ситуацией. Однако ни о каких вторичных выгодах и речи быть не может. Отметим, что в действительности, вопреки распространенному мнению, с данными трудностями могут сталкиваться не только женщины, но и мужчины.
В обоих случаях возникает острая необходимость в том, чтобы пристально рассмотреть ситуацию клиента, которая носит индивидуальный характер. Выявление когнитивного диссонанса в данном отношении будет достаточно полезной процедурой, чего нельзя сказать о необоснованном перекладывании ответственности на клиента за результат психотерапии посредством использования термина «вторичная выгода».
Таким образом, когнитивный диссонанс – это явление, с которым мы сталкиваемся гораздо чаще, чем можно предположить. Думается, что лучшим методом противостоять ему является здоровый критицизм и умение смотреть на вещи с разных точек зрения.
